שמע, שנת 2025 בפתח, וזה אחלה זמן לעשות חושבים ולשים מטרות – בעבודה ובחיים בכלל. להסתכל על מה שהלך טוב בעסק השנה יכול לעזור לך להבין לאן אתה רוצה להגיע ב-2025 ומה צריך לעשות בשביל שזה יקרה. תלוי בסוג העסק שלך, אולי אתה רוצה להכניס יותר כסף, להוסיף צוותים, או אפילו לפתוח סניף חדש או תחום חדש. לא משנה מה היעדים שלך לשנה החדשה – השיווק צריך להיות חזק כדי שתגיע לשם.
כשאתה יושב לקבוע מטרות צמיחה ולסדר את הצוות שלך בשביל להשיג אותן, חשוב להתמקד במגמות השיווק של עכשיו ובאסטרטגיות וכלים שיכולים לעזור לך כל השנה. אז בוא נדבר על שלושה טרנדים בשיווק שיכולים לעזור לך להשתלט על העניינים כמו שצריך.
1. לקוחות מצפים לתקשורת פשוטה ומהירה
כדי שהעסק שלך יצליח, אתה חייב להבין איך הציפיות של הלקוחות שלך משתנות. הטכנולוגיה מתקדמת, ואיתה גם הדרך שבה אנשים רוצים לדבר איתך – ואם אתה לא זורם עם השינויים, אתה נשאר מאחור. ראיתי זקר שעשו על יותר מאלף אנשים השנה כדי להבין מה הם מצפים כשמדובר בעסקים בתחום השירותים לבית. הנה כמה דברים שלמדו:
יותר מחצי מהלקוחות בוחרים ספק שירותים לבית תוך פחות מ-4 שעות! זה אומר שאתה חייב שתהיה לך תוכנית מסודרת ויעילה למעקב אחרי כל ליד, בלי לדחות. בנוסף, 90% מהאנשים מצפים לתגובה לפנייה שלהם תוך 24 שעות מקסימום.
כשמחפשים עסקים מקומיים, 3 מתוך 4 לקוחות אומרים שהבינה המלאכותית (AI) משפרת את החיפוש שלהם באינטרנט. הבינה המלאכותית משנה את המשחק, והיא משפיעה גם על שיווק וגם על איך אתה מביא לקוחות חדשים. כלים כמו צ'אט עם AI או דירוגים של מנועי חיפוש מבוססי AI הופכים את זה ליותר קל ללקוחות למצוא אותך ולהתנהל מולך. שירותי קידום אתרים יכולים לעזור לך להתבלט בדירוגי החיפוש ולהגיע ללקוחות פוטנציאליים. 63% מהנשאלים אמרו ש-AI יכול ממש לעזור להם למצוא ספקים בתחום השירותים לבית.
בקיצור, תהיה מהיר, תהיה פשוט, ותשתמש בטכנולוגיה!
2. מוניטין נשאר חלק חשוב בסגירת לקוחות
המוניטין של העסק שלך והביקורות שאתה מקבל הם קריטיים, במיוחד כשלקוחות חושבים אם לבחור בך בשנת 2025 ואחריה. ביקורות טובות באינטרנט לא רק עוזרות לבנות אמון ואמינות, אלא גם משפיעות בצורה ענקית על ההחלטות של הלקוחות.
המחקר גילה ש-67% מהצרכנים בודקים לפחות שלושה מקורות ביקורות שונים לפני שהם מחליטים – זה מראה כמה הביקורות חשובות בתהליך קבלת ההחלטות. חוץ מזה, 50% מהאנשים קוראים לפחות 7 ביקורות לפני שהם מרגישים בטוחים בהחלטה שלהם, ככה שזה סופר חשוב שיהיה לך מאגר חזק של ביקורות חיוביות.
אנשים מסתכלים על הביקורות כדי להבין למה לצפות כשעובדים איתך. דירוג כוכבים זה נחמד, אבל התוכן של הביקורות הוא מה שבאמת נותן ללקוחות תמונה על איך החוויה איתך נראית.
מה כדאי לעשות?
תבקש מהלקוחות המרוצים שלך שישאירו תגובות בכרטיס גוגל מיי ביזנס שלך או בכל פלטפורמה אחרת, ובכל מקום שצריך – כמה שיותר ביקורות, יותר טוב! בניית אתרים לעסקים יכולה לעזור לך לייצר פלטפורמות שמדגישות ביקורות חיוביות ומושכות לקוחות חדשים. אבל לא רק לבקש – אתה צריך להראות שאתה מקשיב. תגיב תמיד לפידבק, בין אם הוא טוב או פחות טוב, כדי להראות שאתה שם לב ושאכפת לך לשפר דברים ולתקן כשצריך.
מוניטין טוב זה כמו זהב, אז תשקיע בזה!
3. תבנה אסטרטגיית שיווק שמביאה מקסימום כסף
בעוד שהלקוחות משנים את הציפיות שלהם, גם עסקים מתחילים לשנות איך הם מנתחים את המהלכים השיווקיים שלהם כדי להוציא את המקסימום מההשקעה שלהם (ROI). בשנים האחרונות, המחיר של להביא לידים ולהריץ פרסומות עלה בטירוף, מה שמפעיל לחץ רציני על תקציבי הפרסום. בתחום השירותים לבית, המחירים רק ממשיכים לעלות, והגדלת התחרות בשוק דוחפת את העלויות האלה אפילו יותר גבוה.
הנתונים מראים שהמחיר לליד (CPL) עלה משמעותית מאז 2021, מה שמעיד על כך שהפרסום נהיה עסק יקר יותר ויותר. שירותי פרסום ממומן בגוגל הם דרך מצוינת להבטיח שההשקעה שלך תחזור עם מקסימום החזר.
כשמחירי הפרסום מזנקים והדרך שבה לקוחות מחפשים שירותים משתנה, זה קריטי לעקוב אחרי ההוצאות שלך ולבדוק אם הן באמת שוות את זה. במקום להתמקד רק במחיר לליד (CPL) או מדדים דומים, כדאי לשים את הדגש על ה-ROI (החזר על ההשקעה) או ROAS (החזר על ההשקעה בפרסום). ככה תוכל לקבל החלטות חכמות יותר שמכוונות להגדלת ההכנסות שלך.
בשורה התחתונה – תבדוק איפה הכסף שלך באמת עובד בשבילך ותשקיע במקומות שמביאים הכי הרבה ערך!
כדי למקסם את התקציב של הפרסומות שלך, הנה כמה טיפים שתוכל ליישם:
1. תגוון את המודעות ותתמקד בקהל יעד בצורה חכמה:
תבדוק איזה ערוצי פרסום הכי מתאימים ללקוחות שלך, ותשקיע בערוצים שמביאים את ה-ROI הכי גבוה, לא רק את הכמות הכי גדולה של לידים. למרות שאני נותן שירותים רק של פרסום וקידום בגוגל, אל תפחד לנסות ערוצים אחרים כמו Bing, פייסבוק וכדומה – אולי הם יתאימו יותר לאסטרטגיה שלך.
2. שלב בין נתוני שיווק לנתוני הכנסות:
כדי להבין את ה-ROI האמיתי של הפרסום שלך, תשלב בין התוצאות השיווקיות שלך למערכות CRM. ככה תוכל לראות את כל המסע של הלקוח, ולהבין באמת כמה כל ערוץ פרסום מחזיר לך.
3. תוודא שהאתר, הרשתות החברתיות והקידום האורגני שלך על הפנים:
כשאתה משקיע בפרסומות ממומנות, האתר והחוויה הדיגיטלית שלך חייבים להיות ברמה הכי גבוהה שיש כדי להפוך לידים ללקוחות. אם מישהו לחץ על הפרסומת שלך אבל האתר שלך לא נראה מקצועי או עובד חלק, אתה פשוט מאבד כסף.
שורה תחתונה: תגוון, תעקוב אחרי מספרים חכמים, ותשפר את הנראות שלך אונליין – ככה תוציא את המקסימום מהתקציב שלך.
תגיע ליעדים שלך ב-2025
כדי להפציץ ב-2025, תזכור שהצלחה בתחום השירותים לבית תלויה בלזרום עם מה שקורה בשוק. אם תשים דגש על תקשורת ברורה ומהירה, תבנה מוניטין חזק באינטרנט ותמקסם את ה-ROI של השיווק שלך, אתה יכול לקחת את העסק שלך לשלב הבא.
תאמץ את הכוח של הטכנולוגיה, תקשיב ללקוחות שלך ותהיה גמיש באסטרטגיות שלך. עם השקעה בתחומים האלה, תהיה מוכן להתמודד עם כל אתגר ולנצל כל הזדמנות שתגיע בדרך. יאללה, תן בראש! 💪
המאמר נכתב בשיתוף פעולה עם קרויזר דיגיטל: https://www.kroyzer.co.il/